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Dreambooks
Condições de envio das tuas encomendas Dreambooks

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Opções de entrega

Numa Loja Fotosport
Ao finalizares a tua encomenda podes escolher uma das lojas Fotosport. Portes grátis para encomendas de valor superior a 20€, mediante a inserção do código PORTESFS.
Em tua casa
Podes também selecionar a morada da tua casa como local de entrega. Assim, fazes e recebes a tua encomenda no seu conforto. Entregas grátis para encomendas de valor superior a 50€, exceto ilhas.

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Parceiros Logísticos

  • CTT

    Para fazermos chegar as tuas encomendas Fotosport até ti contamos com 2 parceiros logísticos, a Chronopost e os CTT. Ao finalizares a tua encomenda poderás selecionar aquele que for da tua preferência.

  • DPD

    Para fazermos chegar as tuas encomendas Fotosport até ti contamos com 2 parceiros logísticos, a Chronopost e os CTT. Ao finalizares a tua encomenda poderás selecionar aquele que for da tua preferência.

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Preços

Os Portes de envio são gratuitos para encomendas de valor superior a 50€, apenas para entregas em Portugal Continental. Esta oferta não é acumulável com outras promoções ou campanhas em vigor e não está disponível em GiftBox - Caixa Presente.
Portugal (Continental)

5.99€
Encomendas de valor
inferior a 50€
0.00€
Encomendas de valor
superior a 50€
0.00€
Encomendas de valor superior a 20€, para entrega numa loja Fotosport, mediante a inserção do código PORTESFS.

1/2 Dias Úteis
Madeira/ Açores

9.99€
Em todas as encomendas
 
 
 

3/4 Dias Úteis

Envios Internacionais

Para envios internacionais pedimos que entres em contacto com a nossa equipa do apoio ao cliente através do e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

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Objeto não entregue

É obrigação do cliente garantir a boa receção da encomenda. É necessário forneceres o endereço de entrega correto, bem como facultares todos os dados necessários para o acesso à morada indicada. Se a encomenda regressar à Dreambooks, em resposta a um erro do cliente (por exemplo, um endereço de entrega errado, destinatário desconhecido, recusa de receção), o cliente não pode exigir qualquer indemnização ou reimpressão. Além disso, um novo envio obriga ao novo pagamento de portes de envio. Por uma questão de privacidade, a Dreambooks destruirá a encomenda em 15 dias úteis se o cliente se recusar a efetuar novo pagamento do transporte ou se não responder à informação enviada pelo serviço de apoio ao cliente.
Caso pretendas alterar a morada de entrega antes da primeira tentativa, este procedimento pode ser efectuado aquando da recepção da mensagem, directamente com a transportadora, tendo no entanto um custo associado. Após a primeira tentativa de entrega o destinatário tem a possibilidade de, no mesmo dia, contactar a Dreambooks para tentar agilizar uma segunda entrega, na mesma morada. Caso pretendas também após a primeira tentativa alterar a morada de entrega, deves contactar a Dreambooks e este serviço tem um custo associado. Após segunda tentativa de entrega, sem sucesso, o envio é devolvido à Dreambooks.

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Prazos de entrega

A entrega pode ser mais demorada em datas especiais – no caso de promoções, épocas festivas e feriados municipais - devido ao aumento das encomendas. Apesar de representarem os prazos médios, estes são apenas indicativos. Eventuais atrasos nas entregas não poderão ser considerados motivo para cancelamento da encomenda ou pedido de reembolso. A Dreambooks não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega que estejam relacionados com a transportadora. A informação de horário de entrega enviada pela transportadora, é apenas uma previsão da janela horária definida, não sendo de todo um compromisso. Não são garantidas as entregas em dias de feriado municipal na morada de entrega.

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Encomenda Perdida

Se o pedido não for entregue no prazo de um mês a contar da data de receção do pedido pela Dreambooks, o cliente tem 15 dias para nos informar. Em último caso, ou o pedido é impresso novamente sem nenhum custo adicional ou o cliente é reembolsado. A escolha entre as duas opções pertence à Dreambooks.

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Embalagens

A embalagem para envio dos produtos é feita de material 100% reciclável. Todas elas são desenvolvidas considerando o impacto ambiental. Estes pacotes são destinados a reciclagem e/ ou reutilização. São perfeitos para acondicionamento de produtos e fornecem a proteção necessária para o transporte e contra a humidade ou poeira. Todos os produtos são devidamente embalados de acordo com o respetivo produto.

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Encomendas danificadas pelo transporte

Se a encomenda é entregue em estado degradado o cliente deve entrar em contato com o Apoio ao Cliente e enviar por e-mail uma foto de forma a provar o dano no prazo máximo de 24 horas, devendo o mesmo registar na guia da transportadora a inconformidade. A Dreambooks compromete-se a enviar o pedido novamente, se necessário.
Se o pedido ainda estiver em produção, significa que foi encontrado um problema que requer atenção especial. Neste caso o cliente é notificado por e-mail quando o pedido é expedido.
Se o pedido foi enviado e o tempo de entrega anunciado expirou, é pedido que o cliente verifique as seguintes informações:
  • Verifica o e-mail – confirma se o endereço de e-mail está completo e correto;
  • Confirma se o nome do destinatário está claramente indicado na caixa de correio;
  • Confirma se o operador de distribuição não deixou o pedido em casa de um vizinho ou com o porteiro;
  • Se nenhuma destas situações é confirmada, é pedido que o cliente contacte a Linha de Apoio ao Cliente.
A experiência de comprar numa Loja Fotosport
O ADN da marca Fotosport assenta no retalho especializado em fotografia. Dispondo de mais de 38 lojas espalhadas de norte a sul do país, o nosso objetivo passa estarmos cada vez mais perto dos nossos estimados clientes. Com mais de 70 anos de experiência no retalho especializado de fotografia a marca Fotosport, seja nos grandes centros comerciais ou em lojas de rua, garante que estará sempre disponível para responder às necessidades dos seus consumidores, sempre com o objetivo principal de dar uma nova vida às tuas memórias. A Fotosport aposta na formação especializada e qualificada dos seus colaboradores para prestar o melhor serviço possível, estando preparados para responder a todas as questões que possas ter e aconselhar-te sempre no melhor sentido. Nas lojas Fotosport não levantamos barreiras à criatividade, basta dizer-nos o que pretendes, de que forma o desejas e nós tratamos do resto. Estás sem ideias sobre como começar a imprimir as suas memórias? Não há problema. Os profissionais da Fotosport irão ajudar-te em todo o processo, basta escolher de entre as várias opções que serão apresentadas e depois é só esperar pelo produto final. Dispomos ainda de uma vasta gama de serviços exclusivos de loja que prometem mudar a tua vida para sempre. As nossas sessões de estúdios deliciam os olhares de quem as vê e alegram o dia de quem participa nas mesmas. Desde sessões de interior com o novo membro da família até às sessões de exterior com os melhores cenários, as opções são infindáveis. Porque o tempo avança mas as memórias ficam para sempre, possuímos um serviço de conversão de cassetes VHS em DVD ou Pen Drive USB para que possas relembrar histórias antigas e guardá- las para sempre. Apesar da sua elevada durabilidade nos dias de hoje, as fotografias antigas tendem a deteriorar-se com o tempo, perdendo o brilho das suas cores. Na Fotosport, dispomos de um serviço de restauro de imagem e posterior digitalização para que nunca percas as tuas recordações e heranças dos teus antepassados. E porque nem todos os momentos especiais da vida são gravados em fotografias, as lojas Fotosport têm um serviço de emolduramento à tua espera, onde poderás encontrar as maneiras mais originais de emoldurar todo o tipo de objetos que pensas que merecem um lugar de destaque nas paredes do teu refúgio. Os álbuns analógicos também fazem parte do leque de produtos disponíveis nas lojas Fotosport. Ideais para os amantes do tradicionalismo, com a garantia Goldbuch e Mascagni. Por fim, na Fotosport não há tempo a perder quando o foco são as memórias. Por isso, dispomos de inúmeros Kiosks onde poderás imprimir as tuas fotografias em minutos. Se ainda tiveres tempo, explora as opções de máquinas fotográficas Instax com cores e formas para todos os gostos. Visita a loja Fotosport mais perto de ti e descubre a nossa vasta gama de serviços e produtos. Estamos cada vez mais perto dos nossos clientes.

Continua a recordar bons momentos com a Fotosport

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