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Opções de entrega

Numa Loja Fotosport
Ao finalizares a tua encomenda podes escolher uma das lojas Fotosport. Portes grátis para encomendas de valor superior a 20€, mediante a inserção do código PORTESFS.
Em tua casa
Podes também selecionar a morada da tua casa como local de entrega. Assim, fazes e recebes a tua encomenda no seu conforto. Entregas grátis para encomendas de valor superior a 50€, exceto ilhas.

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Parceiros Logísticos

  • CTT

    Para fazermos chegar as tuas encomendas Fotosport até ti contamos com 2 parceiros logísticos, a Chronopost e os CTT. Ao finalizares a tua encomenda poderás selecionar aquele que for da tua preferência.

  • DPD

    Para fazermos chegar as tuas encomendas Fotosport até ti contamos com 2 parceiros logísticos, a Chronopost e os CTT. Ao finalizares a tua encomenda poderás selecionar aquele que for da tua preferência.

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Preços

Os Portes de envio são gratuitos para encomendas de valor superior a 50€, apenas para entregas em Portugal Continental. Esta oferta não é acumulável com outras promoções ou campanhas em vigor e não está disponível em GiftBox - Caixa Presente.
Portugal (Continental)
5.99€
Encomendas de valor
inferior a 50€
0.00€
Encomendas de valor
superior a 50€
0.00€
Encomendas de valor superior a 20€, para entrega numa loja Fotosport, mediante a inserção do código PORTESFS.
1/2 Dias Úteis
Madeira/ Açores
9.99€
Em todas as encomendas
 
 
 
3/4 Dias Úteis

Envios Internacionais

Para envios internacionais pedimos que entres em contacto com a nossa equipa do apoio ao cliente através do e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Informação de Envios

Objeto não entregue

É obrigação do cliente garantir a boa receção da encomenda. É necessário fornecer o endereço da entrega correto, bem como facultar todos os dados necessários para o acesso à morada indicada. Se a encomenda regressar à Fotosport, em resposta a um erro do cliente (por exemplo, um endereço de entrega errado, destinatário desconhecido, recusa de recepção), o cliente não pode exigir qualquer indemnização ou reimpressão. Além disso, um novo envio obriga ao novo pagamento de portes de envio. Por uma questão de privacidade, a Fotosport destruirá a encomenda em 15 dias úteis se o cliente se recusar a efetuar novo pagamento do transporte ou se não responder à informação enviada pelo serviço de apoio ao cliente.
Caso pretendas alterar a morada da entrega antes da primeira tentativa, este procedimento pode ser efetuado aquando da receção da mensagem, diretamente com a transportadora, tendo no entanto um custo associado. Após a primeira tentativa de entrega o destinatário tem a possibilidade de, no mesmo dia, contactar a Fotosport para tentar agilizar uma segunda entrega, na mesma morada. Caso pretendas também após a primeira tentativa alterar a morada de entrega, deves contactar a Fotosport e este serviço tem um custo associado. Após a segunda tentativa de entrega, sem sucesso, o envio é devolvido à Fotosport.

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Prazos de entrega

A entrega pode ser mais demorada em datas especiais - no caso de promoções, épocas festivas e feriados municipais - devido ao aumento das encomendas. Apesar de representarem os prazos médios, estes são apenas indicativos. Eventuais atrasos nas entregas não poderão ser considerados motivo para cancelamento da encomenda ou pedido de reembolso. A Fotosport não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega que estejam relacionados com a transportadora.A informação de horário de entrega enviada pela transportadora, é apenas uma previsão da janela horária definida, não sendo de todo um compromisso. Não são garantidas as entregas em dias de feriado municipal na morada da entrega.

Informação de envios

Encomenda Perdida

Se o pedido não for entregue no prazo de um mês a contar da data de recepção do pedido pela Fotosport, o cliente tem 15 dias para nos informar. Em último caso, ou o pedido é impresso novamente sem nenhum custo adicional ou o cliente é reembolsado. A escolha entre as duas opções pertence à Fotosport.

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Embalagens

A embalagem para envio dos produtos é feita de material 100% reciclável. Todas elas são desenvolvidas considerando o impacto ambiental. Estes pacotes são destinados a reciclagem e/ ou reutilização. São perfeitos para acondicionamento de produtos e fornecem a proteção necessária para o transporte e contra a humidade ou poeira. Todos os produtos são devidamente embalados de acordo com o respetivo produto.

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Encomendas danificadas pelo transporte

Se a encomenda é entregue em estado degradado o cliente deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente e enviar por e-mail uma foto de forma a provar o dano no prazo máximo de 24 horas, devendo o mesmo registar na guia da transportadora a inconformidade. A Fotosport compromete-se a enviar o pedido novamente, se necessário.
Se o pedido ainda estiver em produção, significa que foi encontrado um problema que requer atenção especial. Neste caso o cliente é notificado por e-mail quando o pedido é expedido.
Se o pedido foi enviado e o tempo de entrega anunciado expirou, é pedido que o cliente verifique as seguintes informações:
  • Verifica o e-mail – confirma se o endereço de e-mail está completo e correto;
  • Confirma se o nome do destinatário está claramente indicado na caixa de correio;
  • Confirma se o operador de distribuição não deixou o pedido em casa de um vizinho ou com o porteiro;
  • Se nenhuma destas situações é confirmada, é pedido que o cliente contacte a Linha de Apoio ao Cliente.

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