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Dreambooks
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Opções de entrega

Numa Loja Fotosport
Ao finalizares a tua encomenda podes escolher uma das lojas Fotosport. Portes grátis para encomendas de valor superior a 20€, mediante a inserção do código PORTESFS.
Em tua casa
Podes também selecionar a morada da tua casa como local de entrega. Assim, fazes e recebes a tua encomenda no seu conforto. Entregas grátis para encomendas de valor superior a 50€, exceto ilhas.

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Parceiros Logísticos

  • CTT

    Para fazermos chegar as tuas encomendas Fotosport até ti contamos com 2 parceiros logísticos, a Chronopost e os CTT. Ao finalizares a tua encomenda poderás selecionar aquele que for da tua preferência.

  • DPD

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Preços

Os Portes de envio são gratuitos para encomendas de valor superior a 50€, apenas para entregas em Portugal Continental. Esta oferta não é acumulável com outras promoções ou campanhas em vigor e não está disponível em GiftBox - Caixa Presente.
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Envios Internacionais

Para envios internacionais pedimos que entres em contacto com a nossa equipa do apoio ao cliente através do e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

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Objeto não entregue

É obrigação do cliente garantir a boa receção da encomenda. É necessário forneceres o endereço de entrega correto, bem como facultares todos os dados necessários para o acesso à morada indicada. Se a encomenda regressar à Dreambooks, em resposta a um erro do cliente (por exemplo, um endereço de entrega errado, destinatário desconhecido, recusa de receção), o cliente não pode exigir qualquer indemnização ou reimpressão. Além disso, um novo envio obriga ao novo pagamento de portes de envio. Por uma questão de privacidade, a Dreambooks destruirá a encomenda em 15 dias úteis se o cliente se recusar a efetuar novo pagamento do transporte ou se não responder à informação enviada pelo serviço de apoio ao cliente.
Caso pretendas alterar a morada de entrega antes da primeira tentativa, este procedimento pode ser efectuado aquando da recepção da mensagem, directamente com a transportadora, tendo no entanto um custo associado. Após a primeira tentativa de entrega o destinatário tem a possibilidade de, no mesmo dia, contactar a Dreambooks para tentar agilizar uma segunda entrega, na mesma morada. Caso pretendas também após a primeira tentativa alterar a morada de entrega, deves contactar a Dreambooks e este serviço tem um custo associado. Após segunda tentativa de entrega, sem sucesso, o envio é devolvido à Dreambooks.

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Prazos de entrega

A entrega pode ser mais demorada em datas especiais – no caso de promoções, épocas festivas e feriados municipais - devido ao aumento das encomendas. Apesar de representarem os prazos médios, estes são apenas indicativos. Eventuais atrasos nas entregas não poderão ser considerados motivo para cancelamento da encomenda ou pedido de reembolso. A Dreambooks não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega que estejam relacionados com a transportadora. A informação de horário de entrega enviada pela transportadora, é apenas uma previsão da janela horária definida, não sendo de todo um compromisso. Não são garantidas as entregas em dias de feriado municipal na morada de entrega.

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Encomenda Perdida

Se o pedido não for entregue no prazo de um mês a contar da data de receção do pedido pela Dreambooks, o cliente tem 15 dias para nos informar. Em último caso, ou o pedido é impresso novamente sem nenhum custo adicional ou o cliente é reembolsado. A escolha entre as duas opções pertence à Dreambooks.

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Embalagens

A embalagem para envio dos produtos é feita de material 100% reciclável. Todas elas são desenvolvidas considerando o impacto ambiental. Estes pacotes são destinados a reciclagem e/ ou reutilização. São perfeitos para acondicionamento de produtos e fornecem a proteção necessária para o transporte e contra a humidade ou poeira. Todos os produtos são devidamente embalados de acordo com o respetivo produto.

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Encomendas danificadas pelo transporte

Se a encomenda é entregue em estado degradado o cliente deve entrar em contato com o Apoio ao Cliente e enviar por e-mail uma foto de forma a provar o dano no prazo máximo de 24 horas, devendo o mesmo registar na guia da transportadora a inconformidade. A Dreambooks compromete-se a enviar o pedido novamente, se necessário.
Se o pedido ainda estiver em produção, significa que foi encontrado um problema que requer atenção especial. Neste caso o cliente é notificado por e-mail quando o pedido é expedido.
Se o pedido foi enviado e o tempo de entrega anunciado expirou, é pedido que o cliente verifique as seguintes informações:
  • Verifica o e-mail – confirma se o endereço de e-mail está completo e correto;
  • Confirma se o nome do destinatário está claramente indicado na caixa de correio;
  • Confirma se o operador de distribuição não deixou o pedido em casa de um vizinho ou com o porteiro;
  • Se nenhuma destas situações é confirmada, é pedido que o cliente contacte a Linha de Apoio ao Cliente.
A Nossa Marca

Com mais de 70 anos de história, a Fotosport é uma empresa líder no mercado Português de retalho especializado em fotografia.

Tem como missão fazer com que todos os Portugueses possam recordar memórias através da impressão fotográfica.

A história da Fotosport inicia-se a 11 de Março de 1948 com a criação da primeira loja na cidade do Porto. Na fase de criação da primeira loja, a Fotosport encontrava-se inserida na firma Agostinho Monteiro Lda. Na altura, esta empresa possuía várias lojas e dois laboratórios fotográficos, localizados na Rua de Santa Catarina e em S. Mamede de Infesta. Em 1996, seguindo uma estratégia fortemente orientada para a expansão comercial e conquista de quota de mercado, iniciou-se um projeto de fusão com a empresa Actifoto, por incorporação de outras quatro sociedades. Esta fusão concretizou-se em Abril de 1997, originando a mudança da designação da empresa para Laboratórios Kodak, Lda. A sede da corporação seria também transferida da cidade do Porto para Linda-A-Velha, no concelho de Oeiras. Tendo sido adquirida pela Kodak, a empresa passou a chamar-se Actifoto - Actividades Fotográficas, Lda, mantendo a marca Fotosport para as suas operações no retalho. Finalmente, em Novembro de 2005, a Laboratórios Kodak, Lda é adquirida pela Fotoquick AB, uma sociedade sueca, alterando a designação da empresa para Fotosport Digital Imaging, SA e transferindo também a sede para Carnaxide. Nesta altura, a era digital era totalmente desconhecida, como tal, todo o processo de produção da fotografia era efetuado manualmente. A revelação de negativos, a captura de foto e o tratamento de imagens eram processos minuciosos e detalhados que exigiam a máxima atenção e cuidado da parte dos nossos colaboradores. A evolução da fotografia para formatos digitais exigiu que a Fotosport procedesse a uma reestruturação completa, adaptando-se a uma nova realidade. Em finais de 2009, nasce a Equation Virtual Lda, atual detentora da marca Fotosport e responsável pela gestão da rede das lojas da marca num misto de lojas próprias e franchisadas. Hoje, a Fotosport representa uma empresa líder no retalho especializado da fotografia em Portugal. Este modelo misto de lojas próprias e franchisadas é criado com o objetivo da marca em estar cada vez mais presente no mercado nacional, com parceiros selecionados. Atualmente, a Fotosport conta com 37 lojas em Portugal Continental e na Ilha da Madeira, centradas principalmente nos principais centros comerciais do país. Porque queremos chegar a mais pessoas e com maior rapidez, criámos o site www.fotosport.pt e a loja online, suportados por uma vasta rede de pontos de entrega. Esta adaptação ao mercado E-Commerce é vista como um meio de excelência para a criação de uma vasta gama de produtos, servindo dinamicamente como um impulsionador de clientes para as lojas pertencentes à rede Fotosport. Somos uma empresa de fotografia, especializada no ramo, com mais de 70 anos de experiência e conhecimento. Transportamos este conhecimento ano após ano e assumimos a responsabilidade da constante adaptação às novas necessidades dos nossos consumidores. Procuramos inovar e oferecer um serviço de qualidade, suportado por um atendimento personalizado, porque acreditamos que as histórias e os momentos são o melhor que temos na vida. Seguindo estes valores, a nossa missão passa por garantir que os nossos clientes eternizam as suas memórias e recordam os melhores momentos das suas vidas, através dos produtos que disponibilizamos a pensar nas necessidades dos mesmos. Juntos, recordamos bons momentos.

As Lojas Fotosport

Atualmente, a Fotosport conta com mais de 38 lojas em Portugal Continental e na Ilha da Madeira, centradas principalmente nos principais centros comerciais do país.

Nas nossas lojas, poderá usufruir de uma série de serviços fotográficos como as sessões de estúdio, conversões de cassetes ou encontrar produtos exclusivos como álbuns, equipamentos fotográficos, cartões postais e até mesmo artigos de decoração personalizados.

Todos os nossos serviços especializados são devidamente analisados e acompanhados pelos nossos colaboradores qualificados que têm o objetivo de fornecer um atendimento personalizado a cada um dos nossos clientes. Dispomos de uma panóplia de opções como as tradicionais fotografias tipo passe, o restauro de imagens antigas e ligeiramente danificadas, os convites e postais da próxima ocasião especial e o emolduramento de imagens e objectos. As sessões de estúdio são um dos serviços de loja mais procurados pelos nossos clientes, principalmente porque estas dão origem a fotografias que são ideais para recordar os melhores momentos da nossa vida em família. As temáticas das sessões são infindáveis. Registe a sua gravidez com a sessão Barriguinhas ou as primeiras semanas de vida do novo membro da família com uma sessão de recém-nascido. Porque presenciamos festas de aniversário inesquecíveis e vivemos anos memoráveis, dispomos também das sessões de Smash The Cake e Book d’ano para que estes momentos fiquem eternizados nos nossos livros de memórias. Por fim, e para que a família esteja totalmente completa, dispomos da sessão Patinhas, destinada ao seu melhor amigo de quatro patas. Estas são algumas das sessões que poderá encontrar nos estúdios das lojas Fotosport.

A importância de imprimir fotografias

A revelação de fotografias tem a capacidade de preservar memórias no tempo e envolver-nos na nostalgia dos melhores momentos da nossa vida.

A impressão de fotografias permite-nos voltar a sítios onde já fomos felizes, reviver ocasiões especiais com um significado enorme ou recordar pessoas muito especiais.

É uma porta aberta para o mundo. Não se esgota. E por isso, não deve ficar apenas guardada em computadores, telemóveis de última geração, ou espalhadas por pens e cartões de memória. Merecem ser vistas, revistas e partilhadas com as pessoas mais importantes da nossa vida como a família e os amigos. Merecem aquele lugar de destaque nas paredes de casa, assim como aquele álbum de fotos intemporal que permanece sempre perto de nós e que abriremos sempre que a saudade bater à porta. As melhores recordações que temos merecem um lugar de destaque na nossa casa. Ao imprimir fotografias, estamos a atribuir-lhe um valor, materializando momentos especiais que ficarão ao nosso alcance para que os possamos ver e rever sempre que quisermos. Quantas vezes já ouvimos os nossos familiares contarem histórias passadas através de uma fotografia? Quantos de nós já folheamos álbuns antigos para conhecer a história de alguém ou simplesmente para recordarmos a nossa? A revelação de fotografias torna-se quase uma herança para as gerações futuras. Uma herança cheia de boas recordações, momentos e emoções que irão, certamente, arrancar-nos sorrisos e lágrimas sempre a observemos. E se a fotografia fizer parte da tua vida profissional? Caso seja esse o caso, então deves estar sempre atento aos detalhes e pormenores de cada fotografia que capturas. A impressão de fotos, especialmente em formatos maiores, dá destaque a pormenores que por vezes passam despercebidos quando são apresentados num ecrã de um computador ou de um smartphone. Imprimir fotografias permite-nos saber o que correu mais ou menos bem na captura da imagem e com isso, poder aprender com os erros cometidos, dando a possibilidade de melhorar e de evitar a ocorrência dos mesmos quando estivermos a fotografar numa próxima oportunidade. Paginar um álbum digital, colocar imagens em canecas personalizadas e imprimir fotografias em telas personalizadas, nunca foi tão fácil, rápido e cómodo. Essencialmente, queremos que não deixes as tuas fotografias no esquecimento e possas continuar a recordar bons momentos com a Fotosport.

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