Encomendas
Consoante o produto, os prazos de produção são diferentes. O prazo de produção inclui os dias que são necessários para imprimir e criar o produto. No que respeita aos prazos de entrega, estes referem-se ao tempo que a encomenda demora a chegar ao seu destino desde que é expedida do nosso laboratório.
Produto | Prazos de Produção e Envio | |
Portugal Continental | Ilhas | |
Álbuns Digitais | 6-8 dias úteis | 9 dias úteis |
Outros Produtos | 4-6 dias úteis | 7 dias úteis |
Estão disponíveis os seguintes produtos:
- Álbuns Fotográficos;
- Foto Livros;
- Presentes Personalizados;
- Produtos de Decoração;
- Impressão de Fotos
- Calendários.
Apenas poderá cancelar a sua encomenda, caso não tenha efetuado o pagamento. Após o pagamento, esta entra imediatamente em produção, não sendo possível o cancelamento. Para cancelar uma encomenda siga os seguintes passos:
- Faça o login e aceda ao Dreambooks Editor;
- No canto superior direito, clique no seu nome;
- Entre depois em encomendas;
- Clique na cruz vermelha que lhe aparece na encomenda que quer cancelar.
Existem duas possibilidades de pedir uma cópia de uma encomenda anteriormente feita:
- No caso do seu projeto ter sido criado há menos de 45 dias, basta efetuar nova encomenda e respetivo pagamento.
- No caso do seu projeto ter sido criado há mais de 45 dias, deverá carregar novamente as fotos usadas no projeto, efetuar nova encomenda e respetivo pagamento.
Conta e dados de acesso
Apoio ao cliente
- Se tiver um problema cujo solução não esteja nestas FAQ;
- No caso de receber a encomenda não conforme;
- Para solicitar os dados para pagamento de portes de envio relativos a uma reexpedição;
- Para solicitar códigos promocionais em determinadas campanhas, cujas condições indicam um contacto com a Linha de Apoio ao Cliente.
Impressão
Códigos Promocionais
Descontar um código promocional é muito simples. Se tem um código promocional, siga os passos:
- Crie o seu projecto de acordo com o seu gosto e imaginação e clique em encomendar;
- Confirme os dados da encomenda;
- Verifique e preencha todas as informações da entrega;
- No passo "3. Confirmação", coloque o código promocional em "código promocional";
- Seleccione mais abaixo o método de pagamento e clique em "Finalizar".
Portes de envio e entregas
Pagamentos
Siga os passos:
- Depois de finalizar o álbum, aparece automaticamente uma janela, com os detalhes da encomenda. Clique no símbolo do Paypal em "Pagamento Paypal";
- Faça "Login" na sua conta de PayPal, se não possuir uma, registe-se;
- Verifique o valor da encomenda a pagar e clique em "Pagar agora" para pagar.
- Inserir o cartão numa caixa MultiBanco ou aceder online através de MBnet;
- Marque o código pessoal;
- Selecione "Pagamentos e outros Serviços";
- Selecione "Pagamento de Serviços/compras";
- Selecione "Sim" (Comprovativo de Pagamento);
- Introduzir a "Entidade"; a "Referencia"; o "Montante" e de seguida pressione a tecla "Confirmar".
- Depois de finalizar o álbum, aparece automaticamente uma janela, com os detalhes da encomenda. Clique no símbolo do Paypal em "Pagamento Paypal";
- Preencha o formulário abaixo da pergunta "Não tem uma conta do Paypal?;
- Clique em "Revisar e Continuar";
- Confirme o pagamento.
- Aceda à sua conta no Editor Fotosport;
- Clique sobre o seu nome no canto superior direito;
- Selecione encomendas e clique sobre o i que aparece à direita;
- Clique em "Efetuar Pagamento", se escolheu multibanco ou clique em "Pagamento Paypal" se tiver escolhido Paypal.
Editor
Siga os passos:
- Clique no botão "Comece já";
- Selecione um distrito e uma cidade. Entre as opções que lhe aparecem escolha a loja aderente;
- Se já tem uma conta criada, faça o Login introduzindo o email e password. Caso não tenha conta criada clique em regista e preencha o formulário de registo.
Estão disponíveis os seguintes produtos:
- Álbuns Fotográficos;
- Foto Livros;
- Presentes Personalizados;
- Produtos de Decoração;
- Impressão de Fotos
- Calendários.
Sim, é possível fazê-lo. Para tal deve:
- Aceder à sua conta no Dreambooks Editor;
- Entrar em "Os meus projetos";
- Clicar na opção "Duplicar" (inserir imagem do botão) do projeto que quer duplicar;
- Dar um novo nome ao projeto;
- Confirmar o nome que quer dar ao projeto duplicado;
- Editar o projeto duplicado.
No Editor Fotosport pode organizar as imagens por:
- Importação;
- Nome;
- Data.
Através do indicador de qualidade. Sempre que seleciona a imagem ou o fundo o indicador de qualidade diz-lhe qual a percentagem de qualidade dessa imagem ou fundo. O indicador de qualidade aparece por baixo da área de edição a esquerda.
Significado das cores do indicador de qualidade:
- Verde – entre 80% e 100% - a imagem tem qualidade;
- Amarelo – entre 79% e 60% - a imagem tem pouca qualidade. O resultado final pode estar comprometido;
- Vermelho – Abaixo de 59% - a imagem não tem qualidade – deve ser substituída.