Por encomendar online irei pagar portes?
Não necessariamente. As nossas entregas são gratuitas, desde que levantadas numa das nossas lojas Fotosport,
espalhadas por Portugal Continental e Ilha da Madeira (Funchal). Se pretender receber em sua casa, os porte são
de 2,50 Euros (em Portugal Continental) ou 25 euros (na Ilha da Madeira).
Tenho o Windows Vista, é compatível?
Sim, o nosso software é compatível com todas as versões do Windows 32 bits ( XP, Vista e 7 ).
Posso efectuar pagamento online?
Sim, através da plataforma de pagamento seguro PayPal.
Caso não possua ou não utilize cartão de crédito, poderá optar pelo envio à cobrança para a morada que nos indicar, ou efectuar o pagamento na Loja que escolheu para levantamento da sua encomenda.
Ao iniciar o programa aparece um erro indicando que não existe conexão com a Internet.
O programa não conseguiu estabelecer uma ligação ao servidor de laboratório.
Por favor verifique se a sua ligação com a Internet está a funcionar correctamente e verifique a configuração do antivírus e / ou firewall instalada no seu computador para permitir a comunicação do ImageDesk com o servidor do Laboratório.
Se o problema persistir, contacte-nos através do 220 126 180.
O programa exibe uma mensagem de erro relativamente à ligação com o servidor FTP ao tentar enviar um pedido.
O programa não estáa conseguir ligar-se ao servidor FTP do Laboratório por um erro de configuração ou impedimento temporário do servidor. O software Image Desk está configurado para repetir o envio do pedido cada vez que é iniciado. Tente enviar o pedido após alguns minutos. Se o problema persistir, contacte-nos através do 220 126 180.
Aparece o erro 'Não é possível criar o arquivo' ao tentar enviar um pedido.
A encomenda ficou bloqueada no servidor do Laboratório. Contacte-nos através do 220 126 180 e indique-nos o número do pedido para que possamos verificar o que se está a passar e tentarmos desbloqueá-lo.
Ao reiniciar o programa os meus projectos desapareceram.
É possível que a instalação no sistema operativo Windows Vista tenha sido feita com privilégios de administrador, enquanto que da segunda vez que iniciar o programa a ligação é efectuada com permissões de utilizador. Para executar o ImageDesk com permissões de administrador, clique no botão direito do rato sobre o ícone do programa e seleccione "Executar como Administrador". Deste modo, os trabalhos guardados deverão reaparecer na aplicação.
O programa é detectado como um vírus durante o processo de instalação.
Alguns antivírus podem identificar como vírus alguns ficheiros que o ImageDesk utiliza para transferir ficheiros para o servidor do Laboratório. Desactive temporariamente o antivírus ou configure-o de modo a que seja permitida a comunicação do programa com o Laboratório. O software ImageDesk é um programa 100% livre de vírus e todos os seus ficheiros são necessários para que funcione correctamente.
A minha rede encontra-se protegida por uma Firewall ou Servidor Proxy.
Se tentar utilizar o software ImageDesk a partir de um posto de trabalho de uma rede empresarial, é muito provável que essa rede esteja protegida por uma firewall ou por um proxy.
Nesse caso, use a configuração avançada do programa para configurar o endereço e a porta da servidor.
Clique em Painel de Controlo e depois em Configurações.
Seleccione a opção de usar um servidor proxy para LAN e configure os dados necessários.
Durante a instalação do programa, o sistema avisa-me que .NET Framework 1.1 tem problemas de compatibilidade conhecidos.
Ao instalar o ImageDesk sobre o Windows 7 aparece uma mensagem de sistema informando que .NET Framework 1.1 tem problemas de compatibilidade conhecidos.
.NET Framework 1.1 é um componente essencial ao correcto funcionamento do ImageDesk e pode ser instalado correctamente, apesar desse aviso de compatibilidade. Efectue a instalação normalmente clicando em Executar programa. |
Na finalização do pedido é-lhe fornecido um resumo da encomenda, com o número de pedido assim como toda a informação acercadesta.